Bag to Bag

Charte

Une bonne conduite protège toute la communauté.

Expéditeurs et voyageurs partagent les mêmes réflexes : transparence, ponctualité, respect des règles et communication claire.

Un destinataire accueille la personne qui lui remet un colis

1 règle

ne jamais laisser l'autre partie dans le flou.

Respect

Être fiable avant d'être rapide.

Un trajet peut changer, un retard peut arriver, une question peut surgir. La bonne conduite commence par prévenir tôt.

Chaque utilisateur doit donner les informations qui permettent à l'autre de s'organiser.

  • Prévenir en cas de retard
  • Répondre aux questions importantes
  • Respecter le lieu de rendez-vous
Un destinataire accueille la personne qui lui remet un colis

Être fiable

Responsabilité

Ne pas accepter ce qu'on ne comprend pas.

Un colis mal décrit, interdit, trop lourd ou impossible à inspecter doit être refusé.

La confiance ne se force pas : elle se confirme par des informations cohérentes.

  • Colis conforme aux photos
  • Aucune pression à accepter
  • Signalement en cas de doute
Une destinataire confirme la réception d'un colis avec le transporteur

Prendre ses responsabilités

Parcours conseillé

Avancer étape par étape.

Un bon transport commence rarement par la vitesse. Il commence par un cadre clair, accepté et visible par les bonnes personnes.

01

Dire vrai

Décrivez trajet, colis et contraintes sans embellir.

02

Respecter l'accord

Tenez les horaires, les consignes et les limites acceptées.

03

Prévenir tôt

Un changement expliqué rapidement évite la plupart des tensions.

Questions utiles

Les réponses avant de passer à l’action.

Puis-je annuler si je ne suis plus à l'aise ?

Oui. Il vaut mieux annuler proprement qu'accepter un transport qui ne paraît plus clair.

Que faire en cas de comportement inapproprié ?

Gardez les échanges dans l'application et contactez le support avec le contexte du match.

Application mobile

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