Introduction
L'essentiel avant de commencer
Cette page présente les règles liées aux paiements, aux frais, aux annulations et aux remboursements dans le parcours Bag to Bag.
Les montants et conditions affichés avant validation doivent être lus attentivement par les utilisateurs avant tout engagement.
Montants et frais
Le prix d'un transport, les frais applicables et les informations utiles au paiement sont présentés dans l'application avant validation.
Aucun paiement hors du parcours prévu par Bag to Bag ne doit être exigé pour finaliser un match lorsque le paiement intégré est disponible.
- Prix visible avant confirmation
- Frais affichés dans le parcours
- Paiement rattaché au match concerné
Validation et suivi
Le paiement est associé au match afin de conserver le contexte de l'accord, des messages et des étapes de transport.
Le statut du paiement peut évoluer selon les validations, les annulations, les incidents ou les contrôles réalisés par les prestataires de paiement.
Annulations et remboursements
Les conditions de remboursement dépendent de l'étape du match, des actions déjà réalisées et du motif d'annulation ou d'incident.
Lorsqu'une demande est ouverte, le support peut consulter l'historique du match pour déterminer la suite adaptée.